Chez Secure Flooring, nous pensons que de beaux planchers devraient être à la portée de tous, peu importe où vous vivez au Canada. C'est pourquoi nous avons mis en place un système de livraison fiable et transparent qui vous apporte votre revêtement de sol directement à votre porte, d'un océan à l'autre.
Que vous soyez dans une ville animée ou dans un coin plus tranquille du pays, nous nous engageons à vous livrer votre commande en toute sécurité, en douceur et aussi rapidement que possible.
Comment fonctionne la livraison – Étape par étape
1. Vous passez la commande
Une fois que vous avez trouvé le revêtement de sol parfait (et peut-être quelques accessoires aussi), il vous suffit de passer votre commande via notre processus de commande en ligne sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation instantané avec les détails.
2. Nous nous mettons au travail
Notre équipe commencera à traiter votre commande immédiatement. Selon le produit choisi et sa disponibilité, nous pourrions exécuter votre commande à partir de notre entrepôt central ou directement d'un magasin local ou d'un partenaire de marque de confiance. Ne vous inquiétez pas, cela n'affecte pas les prix, mais cela pourrait légèrement influencer les délais de livraison.
3. Nous vous tenons informé
Vous recevrez des mises à jour au fur et à mesure de l'avancement de votre commande ; ainsi, vous ne serez jamais dans l'incertitude. Si vos articles sont expédiés depuis plusieurs endroits, nous vous en informerons. Et si quelque chose est temporairement en rupture de stock, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer des solutions.
4. Livraison à votre porte
Vos revêtements de sol et accessoires seront livrés par l'intermédiaire de nos partenaires logistiques fiables. La plupart des livraisons ont lieu dans un délai de quelques jours ouvrables, selon votre emplacement et l'origine du produit. Nous vous fournirons un suivi et des délais clairs une fois que l'envoi sera en route.
Zones de livraison éloignées et spéciales
Nous livrons fièrement partout au Canada, mais certaines localités éloignées ou difficiles d'accès peuvent ne pas être couvertes par nos zones de livraison standard.
Si votre adresse se trouve dans l'une de ces zones, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, et votre livraison pourrait prendre un peu plus de temps que d'habitude. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous informerons à l'avance, afin qu'il n'y ait pas de surprises. Vous aurez la possibilité de confirmer, d'ajuster ou d'annuler votre commande si nécessaire.
Entrepôts multiples et exécution par la marque
Pour vous faire parvenir vos produits plus rapidement et plus efficacement, nous pouvons expédier votre commande depuis différents entrepôts ou directement de nos partenaires de marque de confiance. Cela nous aide à réduire les retards et à vous fournir ce dont vous avez besoin sans compromettre la qualité ou le temps.
Dans certains cas, vous pourriez recevoir des livraisons séparées si votre commande comprend des produits provenant de plusieurs sources. Soyez assuré que chaque envoi sera suivi et que nous communiquerons clairement tout au long du processus.
FAQ sur la livraison
Livrez-vous dans les appartements ou les condos?
Oui! Il suffit de nous indiquer toute instruction d'accès lors de la commande afin que nous puissions en informer nos partenaires de livraison.
Proposez-vous la livraison sans contact?
Absolument. Nous privilégions votre sécurité et pouvons organiser une livraison sans contact sur demande.
Puis-je suivre ma commande?
Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi et une heure d'arrivée estimée.
Des questions?
Nous savons que les revêtements de sol sont un investissement, tout comme votre confiance. Si vous avez des questions sur votre livraison, votre emplacement ou quoi que ce soit d'autre, notre équipe de support est là pour vous aider. Pas de réponses automatiques. Juste de vraies personnes, prêtes à vous assister.
De votre écran à votre espace, Secure Flooring livre avec soin, clarté et confiance. Pas de surprises. Pas de frais cachés. Juste de beaux revêtements de sol, livrés partout au Canada.