Chez Secure Flooring, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et de manière fiable partout au Canada. Cette politique d'expédition mise à jour reflète nos méthodes d'expédition, nos tarifs et nos délais de livraison actuels.
Politique d'expédition
1. Traitement des commandes
Une fois le paiement confirmé, les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent être prolongés en raison de la disponibilité des stocks du fournisseur, de l'approvisionnement des produits ou de défis logistiques imprévus. Les clients seront informés en cas de retards importants.
2. Méthodes d'expédition et délais de livraison
Nous offrons les options d'expédition suivantes partout au Canada :
Expédition standard – 50 $
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Livraison estimée : 7 à 14 jours ouvrables après l'expédition
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Si la commande dépasse les limites de poids standard, les ajustements d'expédition applicables seront communiqués avant la confirmation de la commande.
Expédition express – 60 $
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Livraison estimée : 6 à 7 jours ouvrables après l'expédition
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Des ajustements basés sur le poids peuvent s'appliquer pour les articles plus lourds et seront partagés avant la confirmation de la commande.
Expéditions de fret – 100 $
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Applicable aux commandes importantes ou lourdes
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La livraison peut nécessiter la manutention de palettes/skids
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Les frais supplémentaires de palette ou de manutention ne sont pas inclus dans le tarif de la caisse et seront facturés séparément après la confirmation de la commande.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de l'emplacement, des performances du transporteur ou de l'origine du produit.
3. Zones de livraison
Secure Flooring livre exclusivement dans les provinces et territoires canadiens. Les commandes passées pour une livraison à l'extérieur du Canada peuvent être annulées et un remboursement complet sera émis.
4. Frais d'expédition
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Les frais d'expédition sont clairement affichés à la caisse en fonction de la méthode d'expédition sélectionnée.
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Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où Secure Flooring expédie un article incorrect ou défectueux.
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Tous les frais supplémentaires liés à un excès de poids, à des articles surdimensionnés ou à des exigences de fret seront communiqués avant l'expédition.
5. Commandes importantes, limites de poids et exigences de palette
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Les commandes dépassant la taille de colis standard ou les limites de poids sont automatiquement qualifiées d'expéditions de fret/LTL.
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Les commandes importantes peuvent nécessiter une palette (skid) pour assurer un transport en toute sécurité.
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Les frais de palette/skid ne sont pas inclus dans les frais d'expédition initiaux.
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Les clients seront informés après la confirmation de la commande si la palettisation est requise.
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L'expédition ne sera effectuée qu'après le paiement intégral des frais de palette/skid.
6. Exigences de livraison et d'accès
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Les clients sont responsables d'assurer un accès approprié au site pour les livraisons de fret.
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Les tentatives de livraison échouées en raison d'emplacements inaccessibles peuvent entraîner des frais de nouvelle livraison ou de stockage facturés au client.
7. Problèmes de livraison et dommages
Secure Flooring n'est pas responsable des retards causés par des transporteurs tiers, les conditions météorologiques ou des événements indépendants de notre volonté. Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou considérablement retardée, veuillez contacter notre équipe de support client immédiatement à info@secureflooring.ca. Nous coordonnerons avec le transporteur pour résoudre le problème aussi efficacement que possible.
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, veuillez nous contacter à info@secureflooring.ca.