Expédition et livraison
Chez Secure Flooring, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et de manière fiable partout au Canada. Cette politique décrit les informations importantes concernant le traitement, l'expédition et la livraison de vos achats.
1. Traitement des commandes
Une fois votre paiement confirmé, votre commande sera traitée sous 3 à 4 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent parfois être allongés en raison de facteurs tels que la disponibilité des stocks des fournisseurs, l'approvisionnement des produits ou des difficultés logistiques imprévues. Nous vous remercions de votre compréhension dans de tels cas.
2. Délai de livraison
La livraison standard au Canada prend généralement de 5 à 6 jours ouvrables à compter de la date de départ de votre commande de nos installations ou de l'entrepôt du fournisseur. Dès l'expédition, vous recevrez un courriel vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison. Les délais de livraison réels peuvent varier selon votre emplacement et la provenance du produit.
3. Zones de livraison
Actuellement, Secure Flooring expédie exclusivement dans les provinces et territoires du Canada. Les commandes passées à l'extérieur du Canada peuvent être annulées à notre discrétion, et un remboursement complet sera effectué pour toute commande annulée.
4. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de facteurs tels que le poids, les dimensions et la destination du colis. Ces frais ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d'erreur de Secure Flooring, par exemple en cas d'expédition d'un article erroné.
5. Problèmes de livraison
Bien que nous nous efforcions de livrer dans les délais, Secure Flooring ne peut être tenu responsable des retards causés par des transporteurs tiers, des conditions météorologiques défavorables ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou subit un retard important, veuillez contacter rapidement notre service client. Nous collaborerons avec vous et le transporteur pour résoudre le problème rapidement.